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If you have placed an order, and have not received a confirmation email after 30 minutes, please check your spams folder, 99% of the time it is there. If you can't find it, please contact us by selecting "You still have a question" below.
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Please note that we do not ship our packages with a tracking number as they are very small. The delivery time is usually between 5 and 20 days depending on your country, but it may take a little longer in some rare cases.

Please do not contact our team unless it has been 1 month, and you have not yet received your order, if this is the case, then please contact us by selecting "You still have a question" below.
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If your question is about not finding your phone model in the list on our website, no need to ask our team, if you can't find it, we don't have it yet. We are adding new models regularly, please try again in one or two weeks.
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Our delivery time is composed of two elements: manufacturing time + delivery time by postal service.

- If you have opted for an Express delivery, the manufacturing time is between 1 and 2 days.
- If you have opted for a Classic delivery, the manufacturing time is between 2 and 7 days.
- The postal delivery time is generally between 5 and 20 days depending on your country, but it may take a little longer in some rare cases.
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If you are an influencer or if you wish to share our brand with your friends and family, we will be happy to collaborate with you. Please send an email to this address: collab@woopcase.com
We will in turn contact you as soon as we launch new communication campaigns.
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Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und nach 30 Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner. Wenn es sich nicht in Ihrem Posteingang befindet, ist es in 99% der Fälle vorhanden. Wenn Sie es nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie oben "Andere Frage" auswählen.
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Pakete nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer versenden, da diese sehr klein sind. Die Lieferzeit beträgt je nach Land normalerweise zwischen 5 und 20 Tagen, kann jedoch in einigen seltenen Fällen etwas länger dauern. Bitte kontaktieren Sie unser Team erst, wenn es 1 Monat her ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie oben " Andere Frage " auswählen.
Wenn Sie Ihr Telefonmodell nicht in einer Liste auf unserer Website finden, müssen Sie unser Team nicht fragen. Es ist nicht da, weil wir es noch nicht haben. Wir fügen regelmäßig neue Modelle hinzu. Bitte versuchen Sie es in ein oder zwei Wochen erneut.
Unsere Lieferzeit setzt sich aus zwei Elementen zusammen: Fertigungszeit + Lieferzeit per Post. - Wenn Sie sich für eine Expresslieferung entschieden haben, beträgt die Herstellungszeit zwischen 1 und 2 Tagen. - Wenn Sie sich für eine Classic-Lieferung entschieden haben, beträgt die Herstellungszeit zwischen 2 und 7 Tagen. - Die Postzustellzeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 20 Tagen, abhängig von Ihrem Land. In einigen seltenen Fällen kann sie jedoch etwas länger dauern.
Wenn Sie ein Influencer sind oder unsere Marke mit Ihren Freunden und Ihrer Familie teilen möchten, arbeiten wir gerne mit Ihnen zusammen. Bitte senden Sie eine E-Mail an diese Adresse: collab@woopcase.com Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir neue Kommunikationskampagnen starten.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen 24 Stunden nach Ihrer Bestellung nicht möglich sind, da der Koffer bereits hergestellt wird. Wenn es weniger als 24 Stunden war, kontaktieren Sie bitte unser Team.
Bitte kontaktieren Sie unser Team.

Angesichts der Schließung bestimmter Postämter aus Gründen des COVID-19 kann die Zustellung Ihres Pakets länger als üblich dauern (3 bis 4 Tage). In einigen Fällen kann dies bis zu 4 Wochen dauern. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. 😘 🙌

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