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If you have placed an order, and have not received a confirmation email after 30 minutes, please check your spams folder, 99% of the time it is there. If you can't find it, please contact us by selecting "You still have a question" below.
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Please note that we do not ship our packages with a tracking number as they are very small. The delivery time is usually between 5 and 20 days depending on your country, but it may take a little longer in some rare cases.

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If your question is about not finding your phone model in the list on our website, no need to ask our team, if you can't find it, we don't have it yet. We are adding new models regularly, please try again in one or two weeks.
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Our delivery time is composed of two elements: manufacturing time + delivery time by postal service.

- If you have opted for an Express delivery, the manufacturing time is between 1 and 2 days.
- If you have opted for a Classic delivery, the manufacturing time is between 2 and 7 days.
- The postal delivery time is generally between 5 and 20 days depending on your country, but it may take a little longer in some rare cases.
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Si ha realizado un pedido y no ha recibido un correo electrónico de confirmación después de 30 minutos, verifique su carpeta de SPAM. Si no está en su bandeja de entrada, el 99% del tiempo está allí. Si no puede encontrarlo, comuníquese con nosotros seleccionando "Otra pregunta" arriba.
Tenga en cuenta que no enviamos nuestros paquetes con un número de seguimiento, ya que son muy pequeños. El tiempo de entrega suele ser de entre 5 y 20 días, dependiendo de su país, pero puede tardar un poco más en algunos casos excepcionales. No se comunique con nuestro equipo a menos que haya pasado 1 mes y aún no haya recibido su pedido. Si este es el caso, comuníquese con nosotros seleccionando " Otra pregunta " arriba .
Si no puede encontrar el modelo de su teléfono en una lista de nuestro sitio web, no es necesario que pregunte a nuestro equipo. No está ahí porque aún no lo tenemos. Agregamos nuevos modelos con regularidad, inténtelo nuevamente en una o dos semanas.
Nuestro tiempo de entrega se compone de dos elementos: tiempo de fabricación + tiempo de entrega por servicio postal. - Si ha optado por un envío Express, el tiempo de fabricación es de entre 1 y 2 días. - Si ha optado por un envío Clásico, el tiempo de fabricación es de entre 2 y 7 días. - El tiempo de entrega postal es generalmente de entre 5 y 20 días dependiendo de su país, pero puede demorar un poco más en algunos casos excepcionales
Si eres un influencer o si deseas compartir nuestra marca con tus amigos y familiares, estaremos encantados de colaborar contigo. Envía un correo electrónico a esta dirección: collab@woopcase.com Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como lancemos nuevas campañas de comunicación .
Tenga en cuenta que cualquier modificación es imposible 24 horas después de su pedido porque la caja ya se está produciendo. Si han pasado menos de 24 horas, póngase en contacto con nuestro equipo.
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Dado el cierre de ciertas oficinas de correos por razones de COVID-19, la entrega de su paquete puede tardar más de lo habitual (3 a 4 días). En algunos casos, esto puede tomar hasta 4 semanas. Le agradecemos de antemano su comprensión y su paciencia. 😘 🙌

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