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Droit de rétractation

Les retours produits seront acceptés (droit de rétractation) dans un délai maximum de 14 jours à partir de la réception du produit à condition qu’il se trouve en parfait état avec les accessoires et l’emballage d’origine. Il doit donc être retourné sans taches et sans dégâts. Seuls les produits qui n’ont pas été utilisés ni manipulés et qui conservent l’emballage d’origine en bon état seront acceptés. Les coques de téléphone ne peuvent être retournées, car elles sont imprimées à la commande. Ainsi, elles ne peuvent être échangées que s'il y a eu erreur au niveau de la production

Le remboursement sera effectué, excepté les frais d’envoi ou les frais additionnel selon l’élection du transporteur, par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Les frais de retour seront à charge du client et ils correspondent aux frais d’envoi initiaux + 20%. Une fois les produits reçus, Woopcase procèdera au remboursement ou fera un avoir pour un prochain achat en déduisant les frais de transport et gestion.

Les retours produits pour toute cause non imputable à Woopcase sur des produits où le client a bénéficié d’un envoi gratuit, des frais d’envoi seront déduits en fonction du produit et nombre de colis retournés.

Vous pouvez facilement nous notifier que vous souhaitez retourner votre commande directement depuis votre compte Woopcase. Rendez-vous sur “Mes commandes” dans votre tableau de bord puis “Contactez-nous”.

Nos coques sont faites à la demande et sont donc toutes personnalisées selon le modèle de téléphone du client. Tout produit personnalisé ne peut faire l’objet d’un retour. Les produits étant personnalisés avec les informations de l’acheteur (nom, numéro, photo, image, modèle…), ils ne peuvent être repris par Woopcase (sauf erreur de personnalisation amputée à Woopcase).

Pour plus de précision, veuillez consulter nos conditions générales

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