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If you have placed an order, and have not received a confirmation email after 30 minutes, please check your spams folder, 99% of the time it is there. If you can't find it, please contact us by selecting "You still have a question" below.
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Please note that we do not ship our packages with a tracking number as they are very small. The delivery time is usually between 5 and 20 days depending on your country, but it may take a little longer in some rare cases.

Please do not contact our team unless it has been 1 month, and you have not yet received your order, if this is the case, then please contact us by selecting "You still have a question" below.
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If your question is about not finding your phone model in the list on our website, no need to ask our team, if you can't find it, we don't have it yet. We are adding new models regularly, please try again in one or two weeks.
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Our delivery time is composed of two elements: manufacturing time + delivery time by postal service.

- If you have opted for an Express delivery, the manufacturing time is between 1 and 2 days.
- If you have opted for a Classic delivery, the manufacturing time is between 2 and 7 days.
- The postal delivery time is generally between 5 and 20 days depending on your country, but it may take a little longer in some rare cases.
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If you are an influencer or if you wish to share our brand with your friends and family, we will be happy to collaborate with you. Please send an email to this address: collab@woopcase.com
We will in turn contact you as soon as we launch new communication campaigns.
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Se hai effettuato un ordine e non hai ricevuto un'e-mail di conferma dopo 30 minuti, controlla la tua cartella SPAM. Se non è nella tua casella di posta, il 99% delle volte è lì. Se non riesci a trovarlo, contattaci selezionando "Altra domanda" sopra.
Tieni presente che non spediamo i nostri pacchi con un numero di tracciamento in quanto sono molto piccoli. Il tempo di consegna è solitamente compreso tra 5 e 20 giorni a seconda del paese, ma in alcuni rari casi potrebbe essere necessario un po 'più di tempo. Si prega di non contattare il nostro team a meno che non sia passato 1 mese e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, se questo è il caso, contattaci selezionando " Altra domanda " sopra .
Se non riesci a trovare il tuo modello di telefono in un elenco sul nostro sito Web, non è necessario chiedere al nostro team. Non è lì perché non l'abbiamo ancora. Stiamo aggiungendo nuovi modelli regolarmente, riprova tra una o due settimane.
Il nostro tempo di consegna è composto da due elementi: tempo di produzione + tempo di consegna tramite servizio postale. - Se hai optato per una consegna Express, il tempo di produzione è compreso tra 1 e 2 giorni. - Se hai optato per una consegna classica, il tempo di produzione è compreso tra 2 e 7 giorni. - Il tempo di consegna postale è generalmente compreso tra 5 e 20 giorni a seconda del Paese, ma in alcuni rari casi potrebbe essere necessario un po 'più di tempo.
Se sei un influencer o se desideri condividere il nostro marchio con i tuoi amici e familiari, saremo felici di collaborare con te. Invia una mail a questo indirizzo: collab@woopcase.com Ti contatteremo non appena lanceremo nuove campagne di comunicazione .
Si prega di notare che qualsiasi modifica è impossibile 24 ore dopo l'ordine perché la custodia è già in produzione. Se sono trascorse meno di 24 ore, contatta il nostro team.
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Date le chiusure di alcuni uffici postali per motivi COVID-19, la consegna del vostro pacco può richiedere più tempo del solito (da 3 a 4 giorni). In alcuni casi, questo può richiedere fino a 4 settimane. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e la vostra pazienza. 😘 🙌

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